Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via: support@jacars.nl
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder vooraf een retour aan te vragen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd mailen voor vragen over retouren via: support@jacars.nl
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Houd er rekening mee dat artikelen in de uitverkoop niet kunnen worden terugbetaald. Alleen artikelen zonder korting komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste artikel.
Onverminderd het bovenstaande geldt: als het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 1-2 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via: support@jacars.nl
